Viettel Sale ...

Thu thập tất cả những comment, tin nhắn của khách hàng, tự động cập nhật một cách nhanh nhất. Bạn có thể dễ dàng quản lý, giám sát và phản hồi nhanh chóng. Không còn nỗi lo mất đơn hàng do bỏ sót comment, tin nhắn.

Bán hàng trên Facebook dễ dàng hơn với tính năng tự động inbox khách hàng ngay lập tức khi có comment mua hàng. Với các comment có nội dung giống nhau, bạn chỉ cần tạo tin nhắn mẫu và ViettelSale Facebook Pro sẽ giúp bạn gửi nhanh câu trả lời tương ứng với 1 click chuột. Shop chỉ cần soạn sẵn các nội dung trả lời, việc trả lời khách hàng đã có ViettelSale.

Vào những khoảng thời gian “cao điểm”, lượng tương tác của khách hàng trên page tăng cao, việc chăm sóc khách hàng trở nên khó khăn và phức tạp hơn. Với tính năng này, người quản lý có thể chủ động phân chia công việc cho nhân viên nhanh chóng, rõ ràng, hiệu quả. Đồng thời, các nhân viên có thể tập trung chăm sóc, phản hồi những hội thoại được chia cho mình mà không sợ bị chồng chéo hoặc bị bỏ sót khách hàng. Qua đó, việc chăm sóc khách hàng sẽ dễ dàng hơn, nâng cao trải nghiệm của khách hàng trên facebook.

Tính năng ẩn/xóa comment sẽ hỗ trợ bạn bảo vệ thông tin khách hàng tiềm năng khi mua hàng để tránh bị “Cướp khách” hoặc xử lý những nội dung thiếu văn hóa, gây mất hình ảnh cho Fanpage do bị đối thủ “Chơi xấu”. Bạn có thể thực hiện việc này một cách tự động theo các điều kiện cụ thể như ẩn comment theo từ khóa hoặc theo số điện thoại...

Thông tin khách hàng qua mỗi lần giao dịch sẽ được tự động tổng hợp và lưu trữ trên phần mềm. Dựa vào đó, bạn có thể phân loại khách hàng một cách dễ dàng để có chế độ ưu đãi phù hợp đồng thời tạo đơn hàng ngay tại cửa sổ hội thoại tư vấn. Bạn sẽ luôn nắm được khách hàng của mình là ai, đã mua hàng của bạn hay chưa, đã mua bao nhiêu lần, mỗi lần mua bao nhiều tiền, từ đó đưa ra những chế độ ưu đãi thích hợp nhất.