Phân hệ CRM trong tính năng Auto Sale
- 27/08/2021
- 900 lượt xem
Trong tháng 8, tính năng Auto Sale đã được ra mắt để phục vụ quá trình kinh doanh của các nhà bán hàng, doanh nghiệp một cách thuận tiện nhất. Trong bài viết hôm nay, ViettelSale sẽ giới thiệu tới các bạn phân hệ CRM trong tính năng này! Cùng theo dõi nhé!
Ra mắt tính năng Auto Sale – Chốt đơn tự động, nhanh – gọn – lẹ
Với phân hệ CRM của Auto Sale, các khách hàng sẽ được quản lý “tất – tần – tật” quá trình kinh doanh. Cụ thể:
Quản lý sale pipeline
Bộ phận sale hoặc chăm sóc khách hàng sẽ tương tác dữ liệu ở phận dữ liệu, dữ liệu sẽ được chuyển xuống phần cơ hội bán hàng.
Ở phần cơ hội bán hàng sale có thể quản lý quá trình bán hàng của mình mình thông qua sale process theo tiêu chí khách hàng chung của công ty.
Ngoài ra ở phần báo cáo sale pipeline thì sale còn có thể quản lý và thống kê được tỷ lệ chuyển đổi qua mỗi chặng sale process.
Quản lý và phân loại cơ hội bán hàng bằng cách kéo thả
Quản lý danh sách khách hàng
Bộ phận sale có thể quản lý nhanh dựa trên danh sách khách hàng, ở đây có thể phân loại, tạm thêm phiếu ghi công việc cho một khách hàng, hay ghi chú về lịch làm việc tiếp theo của một khách hàng.
Thống kê khách hàng
Ở phần thống kê giúp cho sale, quản lý và cả công ty thấy được bức tranh toàn cảnh của phòng kinh doanh của mình bao gồm
Hiệu suất làm việc của từng sale
Phân bổ khách hàng theo khu vực
- Cơ hội bán hàng
- Số lượng khách hàng theo sale
- Số lượng khách hàng cho công ty theo ngày
Quản lý phiếu ghi
Trong phần danh sách phiếu ghi giúp cho các bộ phận chăm sóc khách hàng, sale, quản lý xem được toàn bộ hoạt động của các hành động đã được tạo ra của từng nhân viên hay của toàn công ty gồm:
- Hành động cuộc gọi
- Hành động nhiệm vụ
- Hành động tiếp theo cần làm với khách hàng
Tạo mới phiếu ghi
Tạo mới phiếu ghi giúp quản lý, sale hay các bộ phận có thể khởi tạo một nghiệp vụ cần phải thao tác, xử lý và hoàn thành với khách hàng trong thời gian kế tiếp.
Tại đây giúp người quản lý dễ dàng tạo một nhiệm vụ bất kỳ giao xuống cho nhân viên, đồng thời kiểm soát lại kết quả phản hồi một cách tự động.
Thống kê phiếu ghi
Trong phần thống kê giúp cho nhân viên và người quản lý, quản lý được toàn bộ các hoạt động nhỏ trong việc thực hiện bán hàng của mình bao gồm
Số lượng phiếu ghi theo ngày
Hiệu suất làm việc theo nhân viên
Loại phiếu ghi
Mức độ ưu tiên
Quản lý KPI
Giúp nhà quản lý có thể thiết lập các KPI theo từng ngày, tuần, tháng với các chỉ số khác nhau. Giúp nhân viên có thể dựa vào KPI đó để kiểm soát ngắn được các hiệu quả trong hoạt động bán hàng của mình. Bao gồm nhiều các chỉ số như:
- KPI về số cuộc gọi
- KPI về cuộc gọi thành công
- KPI về khách hàng tiềm năng
- KPI về khách hàng ký hợp đồng
- KPI về doanh thu
Trên đây là những thông tin chi tiết về phân hệ CRM mà chúng tôi gửi đến bạn đọc. Hy vọng, bài viết sẽ mang đến những kiến thức bổ ích!
- 25/11/2021
- 48791
- 21/05/2020
- 32140
- 4/02/2020
- 12480
- 20/06/2019
- 11800
- 21/09/2019
- 11237
- 13/05/2021
- 11228
- 28/05/2019
- 10077
- 1/07/2020
- 9557
- 7/06/2019
- 9164
- 10/08/2019
- 7618
- 16/11/2021
- 7160