Giải pháp kho Fulfillment – Cung cấp dịch vụ hoàn thiện đơn hàng hàng đầu Việt Nam

• 1/09/2021
• 3435 lượt xem

Quá trình hàng hóa được nhập từ kho đến lúc khách hàng nhận được sản phẩm sẽ bao gồm những hoạt động cụ thể sau: hàng lấy từ người bán, lưu kho, xử lý đơn hàng, lấy hàng từ kho, đóng gói và vận chuyển đến địa chỉ chính xác của khách hàng. Quá trình đó được gọi chung là dịch vụ fulfillment. Fulfillment còn được biết đến với nhiều tên gọi khác nhau như trung tâm phân phối sản phẩm, dịch vụ hậu cần kho vận, dịch vụ hoàn tất đơn hàng. Nhận thấy tầm quan trọng của Fulfillment trong quá trình kinh doanh, phần mềm Viettel Sale đã tích hợp tính năng này để hỗ trợ ở mức tối đa nhất cho nhà bán hàng. 

Đặc điểm của Fulfillment

Dịch vụ Fulfillment đang rất phát triển và trở nên phổ biến nhờ sự bùng nổ của Thương mại điện tử. Hầu hết các giao dịch đều được thực hiện trên nền tảng internet, quá trình mua bán diễn ra nhanh chóng, đơn giản. Nhờ đó mà số lượng đơn hàng tăng lên một cách “chóng mặt”. 

Vì vậy, để thỏa mãn một cách tối đa nhu cầu của khách hàng và tối ưu hóa kinh doanh theo xu hướng phát triển hiện tại đòi hỏi sự đáp ứng nhanh chóng và kịp thời của ngành vận tải và chuỗi cung ứng, Fulfillment ra đời với hàng loạt ưu điểm vượt trội và đang dần trở thành một nhân tố không thể thiếu trong kinh doanh. 

Dịch vụ kho Fulfillment của phần mềm Viettel Sale

Quá trình cụ thể của dịch vụ Fulfillment

Quá trình Fulfillment trải qua 6 bước:

• Bước 1: Nhận hàng 

Nhân viên của dịch vụ Fulfillment sẽ đến tận nơi của người bán hàng để lấy hàng lưu kho.

• Bước 2: Lưu kho

Sau khi đã nhận hàng, hàng hóa sẽ được lưu trữ và sắp xếp theo từng danh mục hàng hóa trong kho. Hàng hóa sẽ được theo dõi và kiểm kê rõ ràng, số lượng xuất – nhập kho của hàng hóa sẽ được cập nhật liên tục để đảm bảo hàng hóa không thất thoát. 

• Bước 3: Xử lý đơn hàng phát sinh 

Quá trình xử lý đơn hàng sẽ được thông báo qua email của người mua: xác nhận đơn hàng, tiến hành lấy hàng, kiểm tra độ nguyên vẹn của sản phẩm, đóng gói hàng hóa. Quá trình này sẽ rất ít khi xảy ra sai sót vì mọi thứ đều thực hiện bằng hệ thống quản lý riêng. 

• Bước 4: Giao hàng 

Công ty sẽ tiến hàng giao hàng cho người mua theo đúng địa chỉ và thời gian đã cập nhật ở phần xử lý đơn hàng. 

• Bước 5: Thu tiền nếu có yêu cầu 

Khi khách hàng chưa thanh toán sản phẩm trước đó, nhân viên giao hàng sẽ thu hộ nếu có yêu cầu từ người bán hàng 

• Bước 6: Xử lý yêu cầu bán hàng (trả hàng, đổi hàng) 

Mua hàng online rất dễ xảy ra những trường hợp như: sản phẩm bị lỗi, sản phẩm không giống hình, khách hàng không hài lòng. Lúc này Công ty Fulfillment sẽ là đơn vị trung gian tiếp nhận yêu cầu trả hàng và xử lý theo chính sách và quyết định của người bán để đảm bảo quyền lợi của người mua và hạn chế thiệt hại cho người bán.

Dịch vụ Fulfillment Viettel Sale – giải pháp hoàn thiện đơn hàng hàng đầu Việt Nam 

Khi khách hàng sử dụng dịch vụ Fulfillment của phần mềm Viettel Sale, toàn bộ quá trình bán hàng sẽ diễn ra một cách tối ưu và hiệu quả nhất. 

Sở hữu hệ thống kho bãi rộng khắp 63 tỉnh thành trên cả nước, Viettel Fulfillment cho phép bạn thuê và quản lý kho vật lý để phục vụ cho quá trình kinh doanh của mình. Phê duyệt đăng ký dịch vụ cũng diễn ra nhanh chóng với ưu đãi hấp dẫn.

Quy trình chặt chẽ, hạn chế tối đa thất thoát hàng hóa. Viettel Fulfillment cho phép nhà bán hàng dễ dàng kiểm soát hàng hóa nhập kho, lưu kho, xuất kho đóng gói chi tiết từng sản phẩm. Kiểm kê, theo dõi báo cáo trạng thái tồn kho, trạng thái sản phẩm theo thời gian, đảm bảo cập nhật chính xác. Đơn hàng được xử lý tự động, lấy hàng, đóng gói, dán nhãn theo yêu cầu, đồng bộ liên tục khi phát sinh giao dịch.

Đồng bộ toàn bộ sản phẩm trên ViettelSale qua kho Fulfillment đầy đủ, nhanh chóng. Cho phép đưa ra quyết định xuất bán kịp thời dựa trên báo cáo số lượng có thể bán. Bạn hoàn toàn có thể theo dõi tình trạng đơn hàng, hàng hoàn về kho. Quá trình thực hiện đóng gói, lên trạng thái cho đơn hàng nhanh chóng, rút ngắn thời gian giao hàng.

Dịch vụ này còn giảm chi phí vận hành lên tới 30%. Miễn phí xử lý hàng hoàn, không mất chi phí đầu tư thiết bị, quản lý, cố định. Người bán hàng chỉ cần tập trung vào bán hàng và quảng cáo. Phần mềm quản lý quy trình nghiêm ngặt, tránh thất thoát, đóng nhầm hàng.

Như vậy, với sự ưu việt của mình, dịch vụ Fulfillment của phần mềm Viettel Sale chính là lựa chọn hàng đầu dành cho các nhà bán hàng trong quá trình kinh doanh, nhất là kinh doanh online. Hy vọng bài viết sẽ cung cấp những kiến thức bổ ích dành cho bạn!