Cẩm nang kinh doanh online giúp bạn “đột phá” doanh thu dịp cuối năm

• 18/11/2020
• 930 lượt xem

Tiết kiệm thời gian, tiếp cận đa dạng mặt hàng, hưởng nhiều ưu đãi từ các website thương mại điện tử… là lý do một số người chọn mua sắm online dịp cuối năm. Đây là cơ hội để bạn bùng nổ doanh thu nhanh chóng, hãy trang bị ngay cho mình cẩm nang kinh doanh online dịp cuối năm ngay từ hôm nay bạn nhé!

Lý do mua sắm online dịp cuối năm tăng mạnh

Mỗi năm Tết chỉ có một lần, nhiều người cũng vì thế mà không ngại mở hầu bao để chi tiêu cho việc mua sắm. Không chỉ mua sắm các vật dụng làm đẹp cho bản thân và gia đình, nhiều người còn chuẩn bị quà cáp để đối nội, đối ngoại trong gia đình hay nơi công sở.

Tuy nhiên, mua sắm lúc nào cũng cần có ngân sách, đặc biệt là dịp cuối năm. Vì vậy, hầu bao có rủng rỉnh thì mới có thể “vung tay” sắm sửa xả láng. Mà khoản tiền lương hàng tháng của nhiều người đôi khi chỉ có thể đủ cho những mua sắm cần thiết thường ngày thôi. Không kể, nhiều lúc còn phải “nghỉ chơi, nằm nhà” để đủ chi tiêu trong tháng hay để trả nợ thì ngân sách đâu mà mua sắm Tết.

Tâm lý người mua hàng dịp cuối năm

Ngẫu hứng hơn

Người mua hàng dịp cuối năm cũng mua sắm một cách ngẫu hứng, ngoài dự kiến. Có thể là họ mua thêm những món hàng ngoài danh sách đã định, hoặc là họ thay đổi kế hoạch ngay tại điểm bán. Việc thay đổi cũng rất đa dạng tuỳ theo tầm quan trọng của mặt hàng đó đối với mùa lễ hội và sự phổ biến của món hàng thay thế.

Mua nhiều hơn

Những số liệu nghiên cứu thị trường gần đây cho thấy một xu hướng thú vị. Đó là sự gia tăng về lượng mua hàng vào những tuần trước mùa lễ hội. Chúng ta cứ tưởng việc này chỉ xảy ra với mặt hàng nước giải khát và snack, nhưng không, việc tăng lượng mua còn thể hiện rõ trong ngành hàng chăm sóc cá nhân và vệ sinh gia đình. Không chắc ràng vào dịp cuối năm người mua hàng ít đắn đo về tiền bạc hay thực sự những món hàng này đều quan trọng đối với họ vào mùa lễ hội. Chẳng ai muốn hết nước rửa bát hay bột giặt vào tối Noel, chẳng ai muốn hỏng bóng đèn vào bữa ăn tối cả. Tuỳ theo ngành hàng, đây có thể là dịp thuận lợi để kích thích người mua trữ hàng nhiều hơn.

Hào phóng hơn

Hầu hết người mua hàng sẵn sàng móc hầu bao nhiều hơn vào dịp cuối năm. Tuy nhiên các chuyên gia marketing của những mặt hàng cao cấp nên cẩn trọng, đặc biệt với chiến dịch kích thích dùng thử. Người mua vào dịp này không giống với chính họ vào những lúc khác trong năm, và hoàn cảnh sử dụng món hàng cũng không giống nhau. Chiến dịch dùng thử vào mùa Noel cho dù có thành công đến mấy cũng không đảm bảo người mua sẽ quay trở lại và tiếp tục mua hàng vào tháng Một đầu năm khi họ ở trong cửa hàng với sự trưng bày đã khác, tâm trạng cũng khác và lý do mua cũng đã khác hoàn toàn.

Các nhóm khách hàng chính

 Mọi người thường  mua sắm, chuẩn bị cho dịp lễ vào dịp cuối năm, đây cũng là thời điểm mà hầu hết mọi người đều có tâm lý “tự thưởng” và quá trình ra quyết định mua hàng cũng được rút ngắn hơn. Có 3 nhóm khách hàng phổ biển:

• Nhóm 1: Mua sắm từ trước Tết âm lịch khoảng 01 tháng
• Nhóm 2: Mua sắm từ trước Tết âm lịch khoảng 02 tuần
• Nhóm 3: Mua sắm sát Tết âm lịch

Một thực tế là với sự sẵn có, đa dạng của hàng hóa; cũng như với tính linh hoạt, nhanh chóng của việc mua hàng online, tỷ lệ nhóm khách 1 đang giảm dần, nhóm 2 và 3 có xu hướng tăng lên đáng kể.

Chương trình ưu đãi nào phù hợp với dịp cuối năm?

So với các khoảng thời gian khác trong năm, mức độ sẵn sàng chi tiêu mua sắm của khách hàng dịp cuối năm cao hơn rất nhiều. Bạn nên lựa chọn các hình thức ưu đãi để kích thích khách hàng mua số lượng nhiều hơn, bởi đây cũng là khoảng thời gian mọi người “tự thưởng” và mua sắm cho người thân, gia đình.

Một số hình thức có thể lựa chọn như:

Bán theo combo

Lựa chọn các sản phẩm có liên quan hoặc bổ trợ cho nhau để bán theo combo, khách hàng của bạn sẽ giảm bớt được thời gian tìm kiếm, so sánh chất lượng, giá cả từng mặt hàng, thay vào đó có ngay một bộ sản phẩm ưng ý với mức giá ưu đãi.

Mua 2 tính tiền 1

Hoặc mua 1 sản phẩm được mua thêm sản phẩm khác với giá ưu đãi. Ở hình thức này, các sản phẩm không nhất thiết phải liên quan tới nhau.

Giảm giá khi mua nhiều sản phẩm

Bạn cũng có thể áp dụng mức giảm bậc thang cho hình thức này. Ví dụ, mua 2 sản phẩm giảm 5%, mua 3 sản phẩm giảm 10% và mua từ 4 sản phẩm giảm 15%.

Tặng quà

 Một gợi ý nhỏ là bạn nên tặng các món quà hữu dụng hoặc có sự liên quan tới các dịp lễ. Chẳng hạn, dịp Tết nguyên đán, bạn có thể tặng khách hàng 1 bộ lì xì dùng để mừng tuổi trong những ngày đầu năm; tặng voucher ăn uống, làm đẹp, giải trí… để khách hàng tụ tập cùng bạn bè cuối năm hay đơn giản là một tấm thiệp chúc mừng năm mới và một lời cảm ơn chân thành vì đã khách hàng đã đồng hành cùng bạn. Đây đều là những mặt hàng không quá lớn về vật chất nhưng rất hữu ích, thể hiện sự quan tâm của bạn tới khách hàng.

Bạn cũng có thể tặng khách hàng các voucher mua sản phẩm có thời hạn sử dụng không quá dài để kích thích khách quay trở lại mua hàng sớm sau đợt lễ.

Cách thức quảng cáo để tận dụng tốt các cơ hội

Quảng cáo cho những khách mua hàng vào phút chót

Như bạn thấy, tỷ lệ của nhóm khách hàng mua sắm sát dịp lễ ngày càng tăng. Bạn đừng bỏ qua nhóm đối tượng này. Hiển thị ưu đãi kèm theo chú thích được làm nổi bật về việc giao hàng nhanh, cho họ biết thời hạn cuối họ có thể đặt hàng để được đảm bảo nhận hàng đúng hẹn.

Bạn có thể tặng thêm cho họ một số món quà để việc đặt hàng vào phút chót dễ dàng hơn như miễn phí vận chuyển, một vài món quà nhỏ hay thẻ quà tặng.

Để tiếp cận được tập khách hàng này, bạn có thể nhắm mục tiêu tới những khách hàng bỏ giỏ hàng (abandoned shopping cart), chưa hoàn thành việc mua hàng trên website.

Tiếp nối cơ hội bán hàng cho khoảng thời gian đầu năm

Mùa mua sắm có thể sẽ không kết thúc khi bắt đầu bước vào Tết nguyên đán, vẫn có rất nhiều cơ hội bán hàng vào khoảng thời gian sau đó dành cho bạn.

• Nhắc lại về các voucher, thẻ quà tặng mà khách hàng đã nhận được trong suốt dịp lễ
• Tiếp tục các chương trình ưu đãi: Tâm lý “nghỉ lễ” vẫn còn kéo dài sau Tết nguyên đán, chính vì thế hãy kéo dài thêm các chương trình ưu đãi. Điều này sẽ giúp bạn giảm bớt lượng hàng còn lại để sẵn sàng cho đợt hàng của mùa mới.
• Ra mắt bộ sản phẩm mới: Bộ sản phẩm mới sẽ thể hiện sự vận động của bạn, giúp bạn tương tác lại với các khách hàng hiện tại và thu hút thêm các khách hàng mới.

Dịp cuối năm với rất nhiều tiềm năng bán hàng, bạn chỉ cần 1 vài cú hích nhỏ chắc chắn sẽ tạo nên đột phá. Đừng bỏ lỡ cơ hội nhé!