Cẩm nang dành cho người mới bán hàng online trên Facebook
- 23/06/2019
- 1181 lượt xem
Facebook đang là mạng xã hội có nhiều người dùng nhất tại Việt Nam. Theo thống kê, thời gian trung bình sử dụng ứng dụng này lên đến 3 giờ mỗi ngày. Đây là cơ sở tạo nên một thị trường bán hàng online tiềm năng. Nếu bạn đang có ý định dấn thân vào bán hàng online với số vốn ít ỏi thì bạn nên bắt đầu ngay từ việc tìm hiểu Facebook và những bí kíp người thành công đang dùng.
1. Xác định đối tượng khách hàng tiềm năng
Phần lớn người mới bắt đầu bán hàng online có thói quen nhắm đến những người thân, bạn bè của mình. Nhưng các nghiên cứu trên Facebook cho thấy đây là đối tượng kém sinh lời nhất, lý do rất dễ hiểu: người quen là những người thường giao dịch theo kiểu “vừa bán vừa cho”.
Vậy nên, hãy bắt đầu công việc kinh doanh của bạn bằng việc trả lời những câu hỏi về độ tuổi, giới tính, thói quen, sở thích… của khách hàng mục tiêu. Ai là người có khả năng cao sẽ mua hàng của bạn và họ sở hữu những đặc điểm chung gì? Chúng sẽ giúp ích cho bạn trong việc xây dựng nội dung fanpage đúng hướng và chạy quảng cáo hiệu quả qua Facebook.
2. Tổ chức mini game, giveaway
Khuyến mãi, giảm giá, nhận quà miễn phí luôn là cách để bạn kích thích và gây sự chú ý đối với khách hàng về sản phẩm của mình. Bạn hoàn toàn có thể tổ chức các mini game với thể lệ là người dùng facebook phải chia sẻ, bình luận và tag bạn bè để nhận ưu đãi hấp dẫn. Đây là một cách rất hữu hiệu giúp tăng lượng tương tác cho fanpage, và thu thập thông tin của khách hàng tiềm năng.
3. Xây dựng fanpage không chỉ là nơi bán hàng
Khách hàng của bạn dùng Facebook không chỉ để mua sắm, họ còn tìm đến mạng xã hội với nhu cầu giải trí, chia sẻ… Vì vậy hãy biến fanpage bán hàng thành một nơi có thể đáp ứng nhiều nhu cầu từ khách hàng.
Nếu bạn có ý định đăng một tuần năm bài viết lên fanpage, hãy sắp xếp để hai trong số năm bài đó là những chia sẻ ngẫu nhiên, không liên quan đến mặt hàng kinh doanh của bạn. Ví dụ, bạn đang kinh doanh mỹ phẩm online, bạn có thể đăng những bài chia sẻ kinh nghiệm chăm sóc da, tips trang điểm, hay chia sẻ những clip review sản phẩm của các beauty blogger. Như vậy, mọi người sẽ thấy fanpage của bạn sẽ “đáng” thể theo dõi hơn.
4. Chia sẻ trải nghiệm của khách hàng
Có đến 92% khách hàng tin tưởng nội dung chia sẻ về sản phẩm của người đã mua hàng hơn so với trang fanpage chính thức. Đó chính là lý do vì sao bạn nên thực hiện công tác chăm sóc khách hàng chu đáo nếu muốn tạo dựng uy tín cho việc bán hàng online của mình. Sau khi bán hàng, bạn nhớ thu thập thông tin liên lạc và tiến hành chăm sóc sau một thời gian dùng sản phẩm. Sau đó, bạn hãy xin phép khách hàng để được chia sẻ phản hồi của họ. Những ý kiến về sự hài lòng, chất lượng sản phẩm… của khách cũ sẽ giúp khách mới càng thêm tin tưởng dịch vụ của bạn.
5. Sử dụng phần mềm quản lý fanpage
Đây là tuyệt chiêu không phải người kinh doanh bình thường nào cũng biết. Hiện nay, nó đang cực ký phổ biến và bất kỳ cửa hàng kinh doanh dù lớn hay nhỏ thì cũng phải cần đến nó.
Phần mềm quản lý bán hàng online giúp bạn tối ưu hóa công việc quản lý, tiết kiệm đáng kể thời gian khi bạn làm những công việc như ẩn thông tin khách hay sắp xếp tin nhắn theo danh mục theo kiểu truyền thống. Nó sẽ thay bạn làm những điều ấy một cách nhanh nhất, chính xác nhất và hiệu quả nhất.
Sử dụng thử miễn phí phần mềm quản lý bán hàng ViettelSale tại: http://bit.ly/loginvts
Hy vọng với những chia sẻ vừa rồi, những chủ shop bán hàng online trên facebook sẽ có thể kinh doanh một cách hiệu quả nhất.
Chúc các bạn thành công!
- 25/11/2021
- 48735
- 21/05/2020
- 32117
- 4/02/2020
- 12460
- 20/06/2019
- 11779
- 21/09/2019
- 11222
- 13/05/2021
- 11216
- 28/05/2019
- 10040
- 1/07/2020
- 9543
- 7/06/2019
- 9153
- 10/08/2019
- 7607
- 16/11/2021
- 7132
- 20/02/2021
- 1920 lượt xem
- 20/08/2020
- 939 lượt xem
- 1/07/2020
- 1331 lượt xem
- 21/05/2020
- 2167 lượt xem